Direitos na hora de comprar uma passagem de ônibus:
O
primeiro direito que você tem é o de livre escolha entre as empresas de
ônibus. Motoristas, funcionários e fiscais devem tratá-lo com respeito
e cortesia. A sua poltrona deverá apresentar as mesmas condições
especificadas no bilhete de passagem. Também é seu direito receber
serviços adequados, como ser transportado com pontualidade, segurança,
higiene e conforto, do início ao fim da viagem.
Crianças e idosos:
Devem ter prioridade e serem auxiliadas, na hora do embarque e do desembarque.
Informações:
Todas
as informações relativas à viagem, como: horários, tempo de duração,
localidades atendidas, preço da passagem, entre outras.
Bagagens:
No
bagageiro você pode transportar bagagens de até 30 quilos de peso, 300
decímetros cúbicos de volume ou um metro de dimensão máxima. É seu
direito receber os comprovantes desses volumes. Volumes pequenos e de
fácil acomodação podem ser levados no porta-embrulhos.
Direitos, caso a viagem seja realizada total ou parcialmente em ônibus de características inferiores às do contratado:
Receber a diferença do preço da passagem.
Direito a seguro:
Sim.
Você viaja garantido pelos seguros DPVAT (Danos Pessoais Causados por
Veículos Automotores de Via Terrestre) e de Responsabilidade Civil.
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